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    我所總法律顧問蔡洪秋律師論攜程之過

    近日,發生在上海的攜程親子園虐童事件廣受關注,沸沸揚揚,從已公布的攜程親子園教室現場部分監視視頻來看,諸多孩子受到職工大人們所施加的直截了當的肢體毆打與虐待,還被強行喂食芥末等嬰幼兒不宜的辛辣食物作為懲罰性手段,實在是觸目驚心。

    目前,攜程親子園已經被無限期停業整頓了,攜程公司高管人士也表態會站在本公司員工一邊,并對于親子園的加害人追責到底。上海市長寧區警方已經刑拘三位涉嫌人。相信不久上海方面就會有一個結果公布于眾。

    之所以此事在短時間內受到了出乎意料的廣泛關注與傳播,就在于此事居然發生在堂堂的大上海,居然發生在著名的攜程公司,居然發生在小小花骨朵般的嬰幼兒群體身上,居然發生在光天化日的實時視頻監控之下的頻頻施暴。

    攜程無疑是一家先進公司,它一步步在完全市場化的戰爭中拼殺,由小到大、由弱到強,縱橫捭闔而一統了網絡世界里人們的出行、住店、旅游及相關消費的江山,便利實惠的很。而且超前布局實現了國際化經營,確實難能可貴。該公司的老板還發表了真知灼見的事關中華民族持續發展大業之人口學專論,值得欽佩。

    但是,攜程親子園虐童之事卻體現出攜程公司的經營理念是缺乏律師感的,從律師的角度而言,發生此事在于攜程四過。

    過之一是立事無“法”,攜程要開辦親子園,原本是自己操刀打理,無奈于取證照多處受阻,遂轉而與當地權威婦聯合作,得到關照“無票上車”之機,親子園開張了。此為國情,原本可諒。關鍵在于攜程公司亦在隨行中形成隨性,對辦園之批準證沒有再深究,終致悲劇,構成第一過;

    過之二是行事無“法”,攜程親子園安裝了實時監控視頻,本應有專職人員管理維護,定期查看,但事實上卻失職在此,導致虐童行為頻發而不知;攜程親子園雖然委托了當地權威婦聯推薦的關系戶承包運營,亦應盡職盡責到位、到崗、到點、到人視察監管,確保服務品質,但事實上卻放任自流了;與此同時,攜程公司不但沒有對于本公司員工送子女入園視為信任而感激,反而帶有高高在上的賞賜之意,不屑與家長群體的互動聯絡、及時溝通,以致于發生惡行之后還是相互職責推諉、不親不和,構成第二過;

    過之三是處事無“法",攜程親子園發生虐童事件之后,作為互聯網大家之一的攜程公司理應更清楚今天這已是一個什么樣的輿情環境,理應迅速反應并啟動應急公關流程,保證公司正面形象,僅限負責之態。實際上,攜程公司卻走出了一個慢反應,一次升級漫慢流程,發生事大了才著急的糟糕舞步。待到大批公眾憤起而攻之,大批粉絲傷心之刻,才有高管層出面。構成第三過;

    過之四是成事無“法”,攜程親子園虐童事件絕非孤立,前有案例后不絕跡,作為一家極有責任感的大國際化先進公司,攜程理應意識到由已及人、由此及彼,推而廣之,助力改善才對?!坝幸粋€好的制度,壞人也會做好事”。攜程公司是可以以自己經歷呼吁改進改善的,但未為之,構成第四過。

    “法”者,規矩方圓也,思行導引也,國之利器也。大至憲法,中至民刑行各章,小至規章辦法,以及法治精神的約束道理。凡事依“法”而為則得道,可福利雙至;違“法”而為則失道,致義利遭譴,此為社會根本也。

    由此可見,從攜程公司投資主辦服務職工親子園的初衷而言,絕對是好意的,善心的但是,在法治的環境中如何讓好意善心真正落地,確實還需要找律師咨詢咨詢才會踏實,才會做到。


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